Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso haja algum problema com o seu pedido, esta Política de Trocas e Devoluções explica como proceder.
1. Prazo para devolução ou troca
• O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2. Condições para devolução ou troca
Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve:
• Estar sem indícios de uso, com etiquetas e embalagens originais;
• Ser acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• No caso de defeito, enviar fotos ou descrição do problema para análise.
3. Procedimento de devolução
1. Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected] ou informando o motivo da devolução ou troca;
2. Aguarde a autorização e as instruções de envio do produto;
3. O frete para devolução será responsabilidade do consumidor, exceto em casos de defeito ou erro da empresa;
4. Após recebimento e conferência do produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme solicitado.
4. Formas de reembolso
• Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 10 dias úteis após recebimento do produto.
• Em caso de erro no envio ou defeito de fabricação, o frete de retorno será custeado por nossa empresa.
5. Trocas por tamanho ou modelo
• Se desejar trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deve respeitar os prazos acima.
• Eventuais diferenças de valor serão ajustadas no momento da troca.
